ราคาคือหัวใจหลัก เจาะลึกการตลาด IKEA ในอินเดีย ต้องทำให้คนเชื่อว่าของถูกจริงๆ

 

IKEA เข้าไปทำตลาดในอินเดียเมื่อกลางเดือนกรกฎาคม หนึ่งในกลยุทธ์การตลาดที่ IKEA ได้เข้าไปศึกษามาหลายปีในอินเดีย ทำให้เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคในอินเดียอย่างลึกซึ้ง ลองดูได้จากการทำโฆษณาชิ้นแรกที่ส่งออกมา

 

 

รู้หรือไม่ว่า ก่อนหน้าที่ IKEA จะเข้าไปเปิดสาขาแรกในไฮเดอราบัด ประเทศอินเดีย เมื่อวันที่ 19 กรกฏาคมที่ผ่านมา

IKEA ทำวิจัยเจาะลึกตลาดผู้บริโภคอินเดียกว่า 3 ปี เข้าไปทำการศึกษาคนอินเดียในบ้านต่างๆ กว่า 1,000 ครัวเรือน

IKEA เริ่มต้นด้วยการทำการตลาดแบบ 360 องศาผ่านสื่อรูปแบบต่างๆ ทั้งสื่อทีวี สื่อนอกบ้าน ออนไลน์ และการทำแคมเปญอีเว้นท์ โดยปล่อยออกมาสู่สาธารณะตั้งแต่วันที่ 5 กรกฎาคม (2 สัปดาห์ก่อนที่จะเปิดสาขาอย่างเป็นทางการ)

• ตัวโฆษณาเน้นไปที่การทำให้คนอินเดียรู้จักแบรนด์ IKEA เป็นหลัก และทำให้เห็นว่าเป็นทุกอย่างในบ้านได้ ตั้งแต่อำนวยความสะดวกในการทำอาหาร การพักผ่อน ไปจนถึงการจัดงานเลี้ยง ทุกอย่างจบและครบได้ด้วย IKEA

การเข้าไปศึกษาวิถีชีวิตของคนอินเดีย จึงทำให้โฆษณาของ IKEA ตอบโจทย์ปัญหาของคนอินเดียได้ดี โดยเฉพาะเรื่องของการจัดการพื้นที่ในบ้านและการทำให้บ้านสะอาดสะอ้าน เป็นระเบียบมากขึ้น

 

 

• การเข้าถึงตลาดท้องถิ่นอย่างลึกซึ้งเป็นกลยุทธ์ที่น่าสนใจ โดย IKEA พบหัวใจของเรื่องราวทั้งหมดอีกอย่างหนึ่งของตลาดอินเดียคือเรื่องของ “ราคา”

Ulf Smedberg ผู้จัดการการตลาดของ IKEA ในอินเดียบอกว่า นอกจากที่จะทำให้คนอินเดียรู้จักแบรนด์ของเราแล้ว อีกหนึ่งสิ่งที่สำคัญคือการทำให้คนอินเดียรู้สึกว่าสามารถเป็นเจ้าของสินค้าของ IKEA ได้

“ผู้คนจะไม่เชื่อว่าสินค้าของเขามีราคาถูก ถ้าเราไม่บอกเขา”

 

 

IKEA อินเดียจะมีสินค้ากว่า 1,000 ชิ้นที่ขายในราคาต่ำกว่า 200 รูปี (96 บาท)

“สำหรับคนอินเดียแล้ว ถ้าไม่รู้สึกว่าของมีราคาถูก พวกเขาก็จะไม่ซื้อสินค้านั้นๆ”